Si vous ne recevez pas les emails de Edenred Engagement dans votre compte email, assurez-vous de vérifier le dossier spam, le dossier junk, l'onglet social et l'onglet promotionnel de votre email. Les fournisseurs d'email acheminent parfois les emails provenant de nouvelles sources vers ces dossiers.
Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie que les courriels provenant de support@txn.engagement.edenred.be (ou support@txn.mail.rewardgateway.net) ne sont pas bloqués. Si vous utilisez votre adresse électronique professionnelle pour accéder à Edenred Engagement, il s'agit probablement de votre équipe informatique.
Laissez suffisamment de temps pour que votre courriel soit délivré avant de le redemander. Cela peut parfois prendre un peu plus de temps en fonction des paramètres de sécurité de votre fournisseur de messagerie.