Pour rembourser un voucher directement depuis votre profil Edenred Avantages, vous n'avez pas besoin de contacter le service client.
Commencez par :
- Vous connecter à votre plateforme en utilisant vos identifiants.
- Une fois connecté, naviguez jusqu'à la section "Mes vouchers". Ici, vous verrez une liste de tous les vouchers que vous avez.
- Si un voucher est remboursable et n'a pas été ouvert, un bouton "Rembourser" apparaîtra à côté.
Il est important de se souvenir que tous les vouchers ne sont pas remboursables. La possibilité de rembourser un voucher est déterminée par ses conditions spécifiques.
Si un voucher est éligible pour un remboursement, le bouton "Rembourser" sera visible à côté de lui dans la section "Mes vouchers".
Si vous ne voyez pas le bouton "Rembourser" pour un voucher, cela peut être parce que le voucher a été vu, que 30 jours sont passés depuis l'achat de votre voucher ou que votre voucher n'est pas remboursable.
Un voucher est considéré comme 'vu' une fois qu'il a été ouvert sur la plateforme. Malheureusement, une fois qu'un voucher a été vu, l'option de remboursement n'est plus accessible. Cette mesure est en place pour prévenir l'abus du système de remboursement.
Attention : Par conséquent, il est essentiel d'être certain avant d'ouvrir un voucher. Malheureusement, si un voucher a été vu, même par erreur, il ne peut pas être remboursé. Le système ne prend pas en charge les remboursements pour les vouchers vus, que l’ouverture ait été intentionnelle ou accidentelle.