Om een terugbetaling aan te vragen voor uw voucher, kan dit rechtstreeks vanuit uw Edenred Voordelen-profiel gebeuren en hoeft u dus geen contact op te nemen met de klantendienst.
Begin met:
- Log in op uw platform met uw inloggegevens.
- Zodra u ingelogd bent, gaat u naar de rubriek "Mijn vouchers". Daar vind je een lijst met alle vouchers die je hebt.
- Als een voucher inwisselbaar is en nog niet geopend is, verschijnt er een knop "Terugbetalen" naast uw voucher.
Het is belangrijk om te onthouden dat niet alle vouchers terugbetaalbaar zijn.
De inwisselbaarheid van een voucher wordt bepaald door de specifieke voorwaarden.
Als een voucher in aanmerking komt voor terugbetaling, wordt de knop "Terugbetalen" weergegeven naast de voucher in het gedeelte "Mijn vouchers".
Als u de knop "Terugbetalen" niet naast een voucher ziet staan, kan dit zijn omdat de voucher geraadpleegd is geweest, dat 30 dagen voorbij zijn gegaan sinds de aankoop van uw voucher of dat uw voucher niet kan worden terugbetaald.
Een voucher wordt als "bekeken" beschouwd zodra deze is geopend op het platform. Helaas is de inwisseloptie niet langer beschikbaar zodra een voucher geraadpleegd is. Deze maatregel is bedoeld om misbruik van het inwisselsysteem te voorkomen.
Opgelet: Het is daarom essentieel om dit te controleren voordat je een voucher opent. Zelfs als een voucher per ongeluk wordt geraadpleegd, kan deze helaas niet worden terugbetaald. Het systeem vergoedt geen vouchers die opzettelijk of per ongeluk zijn geraadpleegd.